ZIO (Zorg Inhoudelijk Overleg)

Wat is ZIO?

ZIO staat voor "Zorg Inhoudelijk Overleg". Dit is een multidisciplinair bijeenkomen van zorgprofessionals rond een zorgvrager om:

• De zorgplan en behandeling te evalueren
• Voortgang te bespreken
• Problemen en uitdagingen aan te pakken
• Doelstellingen bij te stellen
• Toekomstplannen te maken

Deelnemers aan een ZIO

Een typische ZIO heeft deelnemers uit verschillende disciplines:

• Verzorgers en verpleegkundigen
• Begeleiders
• Psychologische medewerkers
• Artsenbijstand
• Fysiotherapie of andere specialisten
• Eventueel: zorgvrager zelf, familie/contactpersonen
• Coördinator/gespreksleider

ZIO plannen in Dossier360

Een ZIO plannen is eenvoudig:

1. Ga naar het dossier van de zorgvrager
2. Selecteer "Overleggen" of "ZIO"
3. Klik "Nieuw overleg plannen"
4. Voer de basisgegevens in

ZIO-formulier invullen

Basisconfiguratie

• Zorgvrager: Automatisch ingevuld
• Datum en tijd: Wanneer het overleg plaatsvindt
• Locatie: Waar het overleg plaatsvindt (bijv. kantoor, online)
• Coördinator: Wie leidt het overleg
• Voorzitter: Wie zit voor

Deelnemers uitnodigen

Voeg alle relevante teamleden toe als deelnemers:

1. Klik "Deelnemer toevoegen"
2. Selecteer de persoon uit uw organisatie
3. Herhaal totdat iedereen is toegevoegd

Dossier360 stuurt automatisch uitnodigingen per e-mail. Dit helpt afwezigheid te voorkomen.

Agendapunten

Voeg vooraf agendapunten toe die besproken zullen worden:

• Voortgang huidige doelstellingen
• Medische/gezondheid-zaken
• Psychologische en emotionele aspecten
• Sociale participatie
• Familie- of relatiequesties
• Toekomstplanning

Voorbereidingsmateriaal

Voeg relevante documenten toe:

• Koppelingen naar dagrapportages van afgelopen periode
• Eerdere ZIO-verslagen
• Medische rapportages
• Specialistische adviezen

Tijdens het ZIO

Tijdens het overleg:

• De voorzitter opent het overleg
• Agendapunten worden systematisch doorlopen
• Iedereen krijgt gelegenheid input te geven
• Knelpunten en kansen worden besproken
• Besluiten en actiepunten worden vastgelegd

ZIO-verslag opstellen

Na afloop van het ZIO wordt een verslag opgesteld:

1. De coördinator opent het verslag in Dossier360
2. Besluiten en afspraken worden genoteerd
3. Actiepunten worden vastgelegd (wie, wat, wanneer)
4. Toekomstplannen worden gedocumenteerd
5. Het verslag wordt afgerond

Structuur van een ZIO-verslag

• Datum en deelnemers
• Vragen/onderwerpen - waarom het ZIO plaatsvond
• Discussie per agendapunt
• Bevindingen en inzichten
• Besluiten - wat is bepaald
• Actiepunten - wie doet wat
• Vervolgafspraken - volgende stappen

Actiepunten beheren

Actiepunten zijn de "to-do's" die uit het ZIO voortkomen:

1. Elk actiepunt krijgt een eigenaar (wie voert het uit)
2. Elk actiepunt krijgt een deadline
3. In Dossier360 kunnen actiepunten worden bijgehouden
4. Afgeronde actiepunten worden gemarkeerd als gereed

Actiepunten voorbeeld

• "Mevrouw Jansen zal naar de huisarts gaan voor bloeddrukcontrole - 2 maart"
• "Begeleider zoekt mogelijkheden voor kunstenaarsclub - voor 15 maart"
• "Familie wordt uitgenodigd voor volgende ZIO - aankomend ZIO"

ZIO frequentie en planning

ZIO's worden regelmatig gehouden, meestal:

• Standaard: Eenmaal per kwartaal (3-4 maanden)
• Intensief: Eenmaal per maand (voor complexe zaken)
• Crisis: Onmiddellijk bij grote veranderingen

De frequentie hangt af van de complexiteit van de zorgvraag.

Zorgvragers en familie in het ZIO

Veel organisaties betrekken de zorgvrager zelf of hun familie in het ZIO:

• Voordelen: Betere begripsneting, empowerment, goede communicatie
• Aandachtspunten: Privacy van andere zorgvragers, gevoelige informatie
• Voorbereiding: Zorgvrager/familie voorbereiden op wat te bespreken

Online ZIO

In het geval van corona of andere omstandigheden kunnen ZIO's online:

1. Dossier360 ondersteunt videoconferentie-integratie
2. Link wordt meegestuurd in uitnodigingen
3. Verslaggeving gebeurt op dezelfde wijze

ZIO-overzicht en archivering

Alle ZIO's van een zorgvrager zijn in hun dossier terug te vinden:

• Chronologische volgorde
• Zoeken op datum of onderwerp
• Vervulde actiepunten zichtbaar
• Trendanalyse mogelijk

Best practices voor ZIO

• Plan vooraf - duidelijke voorbereiding leidt tot beter resultaat
• Zorg voor goede voorbereiding - alle materiaal gereed
• Luister goed - alle stemmen tellen
• Wees respectvol - naar zorgvrager en collega's
• Zorg voor duidelijke afspraken - geen onduidelijkheid
• Volg actiepunten - zorg dat ze worden afgerond
• Evalueer voortgang - op volgende ZIO