ECD voor maatschappelijke opvang

Afgestemd op de maatschappelijke opvang

Dossier360 begrijpt de dynamiek van de maatschappelijke opvang. Zorgvragers komen en gaan, situaties veranderen snel en privacy is extra belangrijk. Het zorgvragerdossier biedt een compleet overzicht per persoon.

Begeleidingsplannen

Werk aan perspectief met begeleidingsplannen op basis van SMART-doelen:

• SMART-doelen – Concrete, meetbare doelen per levensdomein
• Levensdomeinen – Instelbaar per organisatie; van dagbesteding tot financiën en sociaal netwerk
• Interventies – Koppel concrete acties aan elk doel
• Voortgang – Volg de status: nog niet gestart, in uitvoering, afgerond, op pauze of vervallen
• Meetbaar maken – Koppel een meting aan een doel met een start- en een streefwaarde; de voortgang loopt mee met elke nieuwe meting

De Zelfredzaamheid-Matrix in het dossier

De ZRM is in de opvang de taal waarin voortgang wordt besproken. In de metingen-module staat hij klaar: elf leefgebieden, elk gescoord van acuut tot volledig zelfredzaam. Een meetschema bewaakt wanneer de volgende afname aan de beurt is: bij instroom, na drie maanden, bij uitstroom. Zo valt een gemiste afname op. Het verloop staat als grafiek in het dossier, en een doel op een leefgebied kan zijn voortgang rechtstreeks uit de ZRM-score halen. De metingen-module zet u per organisatie aan of uit.

Risicoanalyse

Onder Veiligheid loopt u de risicoanalyse af: agressie, middelengebruik, schulden, terugval, veiligheid van de bewoner en van het team. Per punt beoordeelt u kans (1-5) maal ernst (1-5); de score valt in een risicoklasse die uw organisatie zelf bepaalt. De startlijst richt u zelf in, zodat de analyse past bij de opvangvorm. Maatregelen en restrisico legt u per punt vast en de herbeoordelingsdatum wordt bewaakt. Het signaleringsplan met fasen en afspraken per fase staat ernaast.

Rapportage en incidenten

• Dagrapportages – Per zorgvrager met levensdomeinen, stemming en aandachtspunten
• Dienstoverdracht – Een vast dossieronderdeel: de volgende dienst ziet direct wat er speelde en wat aandacht vraagt
• Incidentregistratie – Veiligheidsincidenten vastleggen met categorie en maatregelen
• Aanwezigheidsregistratie – Registratie per dagdeel of activiteit
• Spraakherkenning – Dicteer rapportages in plaats van typen

Veiligheid en privacy

In de opvang is veiligheid cruciaal:

• Versleutelde opslag – Persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen (AES-256-GCM)
• Rechten per rol – Medewerkers zien alleen wat relevant is voor hun functie
• Berichten – Interne communicatie tussen medewerkers
• Documenten – Documenten veilig uploaden en categoriseren

Compleet dossier: ook administratief

Naast het zorginhoudelijke werk dekt Dossier360 de rest van het dossier af:

• Medicatie – Digitale aftekenlijst met dubbele controle bij risicovolle medicatie
• Verwantenportaal – Verwanten kijken veilig mee, op basis van vastgelegde toestemming
• Signaleringsplan – Signalerings-/crisisplan met fasen en afspraken per fase
• Dossier op orde – Automatische volledigheidscheck per zorgvrager: plan actueel, toestemmingen en verplichte documenten vastgelegd
• Documenten – Verplichte-documentenchecklist en digitale ondertekening
• Facturatie en declaratie – Wmo-berichtenketen (iWmo) met retourverwerking en periodecontrole
• Kwaliteitsmanagement – Beleid met leesbevestiging, interne audits, managementreview en kwaliteitsdashboard

Geschikt voor diverse settings

• Daklozenopvang (24-uurs)
• Nachtopvang
• Vrouwenopvang
• Crisisopvang
• Begeleid wonen voor ex-dak/thuislozen
• Housing First projecten
• Trajectbegeleiding